En Masía el Carmen S.L. buscamos un perfil de Atención al Cliente con sensibilidad por la comunicación digital, que quiera formar parte de un proyecto agrícola sostenible y con impacto real, para formar parte de nuestro equipo ubicado en Bétera (Valencia).

Somos productores ecológicos y la cuna del modelo CrowdFarming®, conectando directamente a agricultores y consumidores en toda Europa mediante la adopción de árboles. Nuestra comunidad digital es clave en esa conexión.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será asegurar que nuestros clientes vivan una experiencia excelente, tanto en su proceso de compra como en su interacción con nuestra marca en canales digitales.

Serás una pieza clave entre cliente, redes sociales y equipo interno, ayudando a transmitir nuestros valores con claridad, cercanía y coherencia en todos los puntos de contacto.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atención a clientes por email, teléfono y especialmente a través de redes sociales (principalmente en alemán).
• Apoyo en la creación, adaptación y revisión de contenidos para web, newsletters y campañas digitales.
• Participación en acciones de marketing digital y apoyo en campañas de RRSS.
• Uso de CRM (Intercom) y coordinación con equipos internos (logística, campo, marketing).
• Resolución de consultas sobre nuestro concepto, pedidos, envíos y filosofía de forma clara y alineada con la estrategia de marca.
• Gestión de incidencias con enfoque empático y orientado a soluciones.
• Turismo rural: dar la bienvenida a clientes y realizar visitas a la finca (experiencia omnicanal).

UBICACIÓN DEL PUESTO:

Bétera (Provincia de Valencia)